践行公司“客户至上，追求卓越”的价值观，牢固树立服务优先理念，聚焦客户理赔环节的需求和痛点，中邮保险对“邮赔伴”理赔服务进行全面升级，新增了智能极速理赔、便捷视频理赔和“诚诺”关怀赔三项服务内容，对重疾理赔客户新增配置了六项诊疗服务权益，和原先的报案后健康关怀服务合并为“理赔医管家”服务。同时对部分原有服务项目也进行了服务范围和方式的升级，致力于打造省心、安心、暖心的“三心”理赔服务，让理赔更快、更简、更温暖！

　　为提升“邮赔伴”服务体系在广大客户中的认知度，持续增强中邮保险理赔服务效能与品牌影响力，为客户提供更具温度的理赔服务体验，陕西分公司制定了2025年“邮赔伴”专项宣传方案，全面推进“邮赔伴”服务体系的宣传推广工作，旨在通过多维度、立体化的宣传策略，构建服务体系认知矩阵。

　　截至2025年5月底，已圆满完成七场宣传活动，2025年，分公司将持续深化六大宣传策略实施，通过全渠道渗透、多场景触达，实现“邮赔伴”理赔服务体系的立体化推广，全面塑造品牌专业形象，提升客户服务满意度。