2022年10月，宁强县遭受疫情突袭，为确保工作不断档、服务不缺位，国家税务总局宁强县税务局在做好疫情防控工作的同时，多措并举抓好退税减税工作，最大限度为纳税人提供及时、优质的服务。

　　克服疫情困难 退税服务“不断档”

　　为保障纳税人第一时间享受到政策红利，宁强县税务局克服线下办税不便、面对面宣传辅导受阻等困难，积极采用“网上办”“远程办”“自助办”等“非接触式”办税方式，确保紧抓防疫“不松懈”、减税降费“不打折”。

　　10月18日，陕西获幸安置业有限公司负责人李寅急需为公司办理留抵退税业务，但因疫情防控原因居家，无法到办税服务厅现场办理，只好电话联系宁强县税务局工作人员求助。工作人员立即核查企业基本情况，远程指导李寅提交退税申请，并通过网络提交相关资料，以最短时间完成资料审核，两个工作日内为企业办理完成增值税留抵退税业务。李寅激动地说：“眼看着资金周转出现困难，却又为疫情所困无法出门办理业务，还好有税务部门远程线上指导，这３９万元的退税款真是解决了我的燃眉之急！”

　　持续优化服务 退税办理“不减速”

　　虽然突如其来的疫情让众多企业的经营运转按下“减速键”，但宁强税务干部用坚守为退税减税工作按下了“加速键”。

　　“秦哥，麻烦处理一下新提交的退税申请。”

　　“收到！”

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　　根据疫情防控政策，宁强县税务局第一税务分局秦天钰需要居家隔离七天，但他通过电话联系、居家办公，与同事们依然配合默契，有条不紊地处理着各项业务，丝毫没有落下工作进度，更是没有耽误纳税人的退税进度。10月以来，宁强县税务局共办理退税业务11笔，共计退税金额230余万元，且均在两个个工作日内完成。

　　宁强县税务局不断优化畅通各部门之间的业务流转，及时受理纳税人在电子税务局发起的退税申请，按照“内外协同、云上服务不断档”的方式，疫情值班人员、被封控人员接收到的业务咨询、办理等，通过微信、电话等方式完成业务审核，发现错误及时电话联系纳税人修改，实现了线上线下纵横贯通。同时，持续加强与国库、财政等部门之间的沟通衔接，进一步简化退税流程，实现了税款在“两个工作日内”退还至纳税人，有力推动政策红利加速释放，为企业复工复产提振信心，注入强劲动力。（周壬 张冰紫）