“掉头时一定要细心。”

　　“行驶至斑马线一定要礼让行人。”

　　“做好公共服务业，就要细心保安全，贴心做服务。”

　　这些简单的提醒，是安康市公共交通有限责任公司（以下简称安康市公交公司）驾驶员罗克杰的口头禅，也是他几十年如一日的工作行为规范。

　　“公司年轻同事多，常提醒几句没坏处。”5月23日，不久前刚获得“陕西省劳动模范”称号的罗克杰笑着说，“这份荣誉是对我们一线职工的认可，更是激励。”

　　2007年，罗克杰成为安康市公交公司的一名公交车司机。从第一天上班起，罗克杰就以“城市形象的缩影”来要求自己，努力营造良好的乘车环境和工作氛围。“公交车是城市形象的一个窗口，是倡导人们尊老爱幼、帮助他人、弘扬真善美的空间。作为一名公交车驾驶员，服务好乘客、传播传统美德义不容辞。平安，是我能给您最大的奉献。”罗克杰说。

　　当有老人、孕妇乘车时，罗克杰会停稳车辆，播放语音提醒其他乘客让座；当有外地乘客乘车时，罗克杰会耐心地解答乘客询问的线路、转乘车次等问题。对需要照顾、帮助的乘客，罗克杰总是毫不犹豫地伸出援助之手。

　　一次，当罗克杰驾驶的35路公交车进站后，发现一名拄拐杖的小伙子因身体原因无法上车，他就下车将小伙子抱上车，轻轻放到座位上。路上交谈中，罗克杰了解到这名小伙子到前面还要换乘8路公交车。于是，到站后罗克杰又将小伙子抱下车，送到8路公交车上，给司机交代好后才离开。那名小伙子感动地说：“坐了这么多年公交车，还是头一次享受这待遇。”

　　“其实这对罗克杰来说是很平常的事，在他眼里，乘客没有尊卑之分，只有谁是更需要他去帮助的人。”安康市公交公司三车队负责人寇邦说。

　　35路公交线路临江临崖，道路狭窄，尤其是下雨天，路面经常会有落石。行车过程中，只要遇到落石，罗克杰都会下车将石头清理掉。“雨天路面本来就很湿滑，如果再遇见落石，车辆容易发生侧翻。”罗克杰说，“这很不安全。”

　　安全是罗克杰日常工作中说得最多的两个字。做一名合格的公交车司机，他认为仅靠热情周到的服务还远远不够，更要具备娴熟的业务技能。要按规范操作、安全行车。

　　35路公交车客流量大，尤其是节假日，特别繁忙。罗克杰每天迎来送往，重复着起步、停车的简单动作，努力做好每个细节。每次值早班，他都早到半小时，对车辆进行安全检查。除了仔细查看后视镜、车窗等部位，还要重点检查刹车油等油液是否正常，安全锤、灭火器是否配备到位，对驾驶室、扶手、车窗、座位、地板进行仔细清洁消毒，不放过任何一个环节。

　　此外，罗克杰还经常把自己总结的安全驾驶技术分享给同事。同事魏鹏就受益匪浅，他说：“罗哥经常给我们分享方向刹车、低挡冲坡等实用技巧，不但让我们减少了车辆的损耗，还有效预防了事故的发生。”

　　2020年新冠肺炎疫情突如其来，罗克杰第一个向公司党委请缨，要求坚守岗位，承担防疫工作。为了及时把消毒物资配发到一线，罗克杰用他那辆老旧的摩托车，一趟一趟将防疫物资送到车队，保证运营车辆按时按次消毒。“疫情防控期间，罗哥那辆老摩托车可立大功了。”同事田红梅笑着说。

　　在一次运送途中，还有两公里就到终点时，罗克杰的摩托车却坏了。“罗哥也没喊我们去帮忙。他肩上扛着一桶酒精，手上提着几大包口罩，一步一步走到终点，来回好几趟，身上都湿透了。”田红梅说。

　　公交车是一个相对狭小的空间，人员多且流动量大。罗克杰时常提醒乘客佩戴好口罩，并打开收音机，让乘客能及时了解疫情信息以及防疫措施。他耐心细致的服务，赢得了群众和公司的好评。

　　参加工作15年来，罗克杰创造了安全行驶50万公里无事故、无违章的纪录，先后荣获“运输服务明星”“文明服务标兵”“陕西省优秀共产党员”“陕西省抗击新冠肺炎疫情先进个人”等称号，成为安康市公交系统的一张名片。