春节临近，越来越多的客户来到网点兑换新钱，准备新年红包，为满足广大客户新年期间对新钞的需求，工商银行榆林绥德支行积极开展“迎新年、备新钞”专项服务活动。

 

　　据悉，进一步为客户提供优质服务，树立金融窗口服务单位的良好形象，工行榆林绥德支行提前行动，提早部署，在过年前已备足各面值人民币新钞供客户兑换。从而提升网点服务质量，取得客户对网点更高评价。

 

　　提前调拨，充足准备。网点提前部署，提前准备，就已按照往年兑换的比例将人民币各类面值新钞预备充足，尽量做到能满足所有到店客户的需求，让客户在新的一年有新的气象。

 

　　柜面配置新钞，供客户在办理业务的同时进行兑换新钞。避免因客流增加导致客户等候时间过长。临近年前，网点客流普遍出现成倍上升，其中提取、换现金的业务量最为明显，客户除准备必要的过年开销外，有相当一部分客户是特地前来换取新钞的，为了不增加客户的等候时间，网点在柜面均配备新钞方便客户兑换，有效的提高了换取新钱的办理速度。

 

　　抓住机遇，做好获客。针对前来网点办理业的客户以优质服务吸引，同时赠送春联等节庆用品。对新客进行相关产品的渗透，利用旺季营销各项活动吸引客户，抓住机会，实现旺季营销再上台阶。（鲍浩源）