服务热线:029-87426369
当前位置:首页 > 汽车 >
保时捷开了1800公里出故障 西安4S店:愿意给予客户关怀补偿
日期:2021-11-25 08:36:12  来源:三秦网(三秦都市报)    字号: T | T

  价值60万元左右,才买回来3个月,仅行驶1800公里的保时捷轿车便出现了发动机故障。而维修方案让车主高女士很难接受,出售车辆的西安灞桥保时捷中心称愿意给予客户关怀补偿。
 
  今年8月19日,高女士在西安灞桥保时捷中心购买了一辆全新的保时捷“macan”轿车。11月12日上午,车辆在行驶1800公里时出现严重车辆抖动,发动机报警。“我将车送到了西安灞桥保时捷中心寻求解决方案,但问题未解决。”高女士说。
 
  11月15日,4S店服务顾问联系到了高女士,称车辆故障有可能是凸轮轴偏移、要打开发动机盖子做进一步确认。对于打开发动机的维修方案高女士始终不能接受。高女士说,“凸轮轴偏移的问题明显是属于出厂质量问题。更何况,对于一辆新车来说,打开发动机维修,车辆折损方面非常大。”
 
  11月24日下午,记者来到西安灞桥保时捷中心。售后人员介绍,目前的车辆维修方案,需要打开发动机盖子才能准确找出故障原因,但高女士并不接受。工作人员称,因为车辆故障给客户带来的不便,店方愿意对客户关怀补偿。补偿方案中,车辆维修期间,可以给高女士每天补偿300元交通费,以售后代金券的形式补偿。同时,也愿意给高女士提供1万元的售后代金券。
 
  “对于高女士担心车辆因发动机维修带来的折损,通过第三方机构评估后,我们也愿意承担车主这部分损失。”工作人员说。目前,高女士和店方还在协商中,并未达成统一意见。
(责任编辑:和谐陕西网)
    
和谐陕西网版权与免责声明  
  1.凡本网注明“稿件来源:和谐陕西网(www.hexieshaanxi.com)”的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明“稿件来源:和谐陕西网”,违者本网将依法追究责任。
  2.凡本网注明“来源:XXX(非和谐陕西网www.hexieshaanxi.com)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
  3.如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。电话:029-87426369

友情链接

合作伙伴

网站地址:西安市莲湖区未央路9号宏林名座1栋13层
会客地址:西安市碑林区建国路102号机床大厦5层
邮政编码:710001 客服热线:029-87426369 电子邮箱:hxsx001@sina.com
工业和信息化部备案号:陕ICP备08001815号-1 网络经营许可证号:91610133677930023N
技术支持:陕西万博信息技术有限公司 西安恺翼网络科技有限公司
本网法律顾问:陕西法正平安律师事务所张平安主任律师
和谐陕西网——讲述陕西故事、传播陕西声音、展现陕西形象的重要平台

扫描一下二维码关注和谐陕西网
官方微博 官方微信
陕公网安备61010402000051号