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延安市创建红色旅游国家5A级旅游景区工作综述
日期:2018-11-27 16:29:21  来源:陕西传媒网(陕西日报)    字号: T | T

  金秋十月的延安,瓜果飘香富农家,游人如织景区忙。
 
  “趁着国庆假期,我带孩子来延安参观革命旧址,让他接受革命传统教育。这里景点设施齐全,景区管理规范。我们这几天的参观心情很愉悦。在这里,不仅让孩子受到‘延安精神’的熏陶和感染,还让我们真切地感受到老区人民的质朴与善良。来延安旅游不虚此行!”广东游客雷阳感叹道。
 
  雷阳说出了众多游客的感受。据介绍,今年国庆期间,延安市接待游客近650万人次,同比增长15.7%。完善的基础设施,优美的景区环境,高质量的服务水平,给游客留下了美好的印象。
 
  完善基础设施
 
  优化景区环境
 
  延安创建红色旅游国家5A级旅游景区工作开展以来,延安市创建办积极发挥协调指导和督促检查职能,先后召开专项问题协调会议30多次,有效推动了各个建设项目的组织实施。其中:协调延安新区管委会,在杨家岭隧道双向车道设置限速设施,拓宽了旅游大巴车折返通道,提升了该路段车辆行驶的安全性;协调宝塔区公路局和枣园街道办通力合作,改善了枣园停车场周边道路通行能力;协调延安市城改办,在圣地路、师范路等通景道路沿线新建旅游厕所3座,为群众如厕提供了方便;协调延安市交警支队,改善和提升了通景道路沿线的交通管制设施水平。同时,延安市委督查室、市政府督查室在创建过程中先后3次深入景区调研,认真开展专项督查督导,有力地推动了创建工作顺利开展。
 
  针对景区环境质量短板,延安市推动实施了游客中心、停车场、旅游厕所、标识系统、信息化建设等5大硬件建设。经过近两年的创建工作,延安市各大旅游景点基础设施逐步完善,景区环境质量进一步优化,管理服务水平不断提升。延安市先后建成一级游客中心1个,二级游客中心3个,三级游客中心1个,其中,枣园革命旧址、杨家岭革命旧址游客中心已于今年4月建成开放,延安革命纪念馆游客中心于今年8月建成开放,西北局革命旧址游客中心于今年10月建成开放,宝塔山一级游客中心正在紧张施工中,计划于2019年4月底建成开放。截至今年8月,延安市累计新建和改建A级厕所17座。枣园革命旧址停车场、杨家岭革命旧址停车场、延安革命纪念馆西停车场建设完工,宝塔山、西北局革命旧址地下停车场正在加紧建设,加上原有的停车场,景区停车位数量达到1800余个。截至今年5月,延安市已完成城市和景区公共信息导向系统建设,累计设置各类标识标牌900余块;在信息化建设方面,现已基本完成无线网络覆盖、监控系统、门禁系统、数据交换系统、信息推送系统等基础建设,初步实现了身份证识别、人脸识别等景区门禁及游客流量数据的采集能力。
 
  加强景区管理
 
  提升服务水平
 
  延安市把国家5A级旅游景区创建工作和文明城市创建工作相结合,通过十大旅游环境秩序问题专项整治行动,积极协调工商、物价、食药、商务等部门,对5个景区周边2公里范围内住宿、餐饮、购物场所开展常态化环境治理行动。
 
  针对景区服务质量短板,延安市制定了系列培训工作计划,先后举办标准解读、综合管理、宣传营销、游览服务、环境卫生、游览安全、投诉管理等专题培训15场,累计培训680余人次。
 
  “按照国家5A级旅游景区评定标准,我们着重从旅游交通、旅游游览、旅游安全、旅游卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理、资源和环境保护、景观质量、游客满意度等10个方面抓起,全力提升景区环境质量和服务质量。”延安市旅游发展委员会主任马东坡说,“延安创建红色旅游国家5A级旅游景区工作从2016年4月开始,主要分4个阶段组织实施,即筹备动员阶段、创建实施阶段、初审推荐阶段和评定公示阶段。目前,各项工作转入初审推荐阶段。”
 
  为了优化景区环境质量和管理服务水平,今年8月底,延安市创建办对照创建国家5A级旅游景区标准要求,采取模拟打分的方法,对创建工作进行了一次全面评估。针对存在的问题,延安市创建办制定任务清单,做到责任到人、任务到人,加强督查,全面落实整改任务和工作责任,制定相应措施进行集中整改。
 
  “以做精做细为整改目标,国家5A级旅游景区标准要求的项目不仅要‘有’,而且要‘优’。”马东坡说,目前,正在加强各景区的厕所保洁、环境卫生、设施维护等管理工作,进一步加大整治力度,坚决杜绝景区“黑导”“野导”“围追兜售”“乞讨卖艺”等不良现象。同时,延安市进一步强化景区服务质量培训工作,不断提高景区管理和服务人员的综合素质,力争全面完成创建目标。
 
  延安,正在向国家5A级旅游景区的目标铿锵迈进。(艾永华 王雄)
(责任编辑:和谐陕西网)
    
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